Términos y Condiciones

1. Reservas y Pagos

Para asegurar cualquier servicio turístico se requiere un anticipo del total. El resto debe pagarse antes del inicio del servicio o según confirmación. Aceptamos transferencias bancarias, tarjeta de crédito o efectivo, según lo acordado con nuestro equipo.

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2. Cancelaciones y Reembolso

• Cancelaciones con más de 7 días de antelación: 80% de devolución (menos gastos administrativos).

• Cancelaciones con menos de 7 días: no reembolsable, salvo fuerza mayor acordada.

• Cambios de fecha o servicio dependen de disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

 

3. Servicios Incluidos en el Paquete

Nuestros paquetes incluyen transporte, alojamiento, guía y actividades, alimentación especificada y descritas en la oferta. El alojamiento puede incluir desayuno y/o comidas según el paquete. Todos los servicios cumplen con la ley local y garantizan seguridad y responsabilidad.

 

4. Obligaciones del Cliente

El cliente debe proporcionar información veraz y completa, seguir el horario, instrucciones de seguridad y reglamentos de cada actividad. La empresa no se responsabiliza por pérdidas, daños o accidentes causados por incumplimiento del cliente.

 

5. Cambios en el Programa

La empresa puede cambiar el programa por condiciones climáticas, operativas o fuerza mayor, asegurando alternativas equivalentes.

 

6. Cumplimiento de la Ley Cubana y Prevención de Turismo Sexual

Todos los servicios cumplen con la ley cubana, incluyendo la Ley de Turismo y el Código Penal.

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• Artículo 310: prisión de 7 a 30 años (o pena de muerte) por explotación sexual de menores de 16 años.

• Artículo 316: prisión de 4 a 20 años por venta de menores para trabajo forzado, prostitución o pornografía.
  La empresa puede cancelar reservas inmediatamente ante cualquier infracción, sin derecho a reembolso. Todos los clientes deben respetar la ley cubana y estándares internacionales de protección infantil y ética turística.

 

7. Seguro de Viaje

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje.

 

8. Aceptación de Términos

Al reservar, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones, incluyendo la ley cubana y normas de protección infantil, así como la prohibición de cualquier otra actividad delictiva o ilícita durante su estancia o participación en las actividades del paquete. La aceptación electrónica tiene el mismo valor que una firma física y confirma el compromiso del cliente de cumplir todas las reglas y regulaciones aplicables.